Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

  1. Generelle oplysninger
  2.  Anvendelse
    • Disse handelsbetingelser gælder for alle tjenester og produkter leveret af Dyrlægerne Nørhald ApS medmindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne.
  3. Aftaleindgåelse
    • En aftale anses for indgået, når kunden har henvendt sig og booket en tid.
    • Dette gælder både i daglig åbningstid og i vagtarbejdet.
  4. Ydelser
    • Dyrlægerne Nørhald ApS tilbyder en række specialiserede ydelser inden for veterinærmedicin til heste, herunder: billeddiagnostik med røntgen og ultralydsscanning, specialiseret behandling og kirurgi, forebyggende pleje og sundhedsprogrammer, reproduktion, rådgivning og opfølgning samt 24/7 døgnbemandet tilkaldevagt for heste.
    • Som led i vores ydelser anvender Dyrlægerne Nørhald ApS digitale og IT-baserede værktøjer, herunder kunstig intelligens, til støtte for journalføring, dokumentation og klientkommunikation. Disse værktøjer anvendes udelukkende som faglige hjælpemidler. Den behandlende dyrlæge har altid det fulde faglige ansvar for vurderinger, beslutninger og behandling.
  5. Særlige ydelser
    • Vagtperioden omfatter hverdage fra kl. 16.00 til kl. 07.00 samt weekender og helligdage.
    • Ved konsultationer og behandlinger udført i vagtperioden tillægges der vagthonorar som følger: 
      • Ved vagtbesøg lægges der 100 % oven i det normale honorar og den normale kørselstakst.
      • Ved vagtbesøg udført i tidsrummet kl. 22.00 til kl. 07.00 kan der lægges op til 200 % oven i det normale honorar.
      • Tillæg beregnes på baggrund af de til enhver tid gældende standardpriser.
    • Kørsel og køretid: Ved vagtbesøg i stald eller på anden lokalitet beregnes der særskilt betaling for:
      • Befordring (kørsel) til og fra behandlingsstedet efter gældende kørselstakst.
      • Køretidshonorar, svarende til den tid den vagthavende dyrlæge anvender på transport til og fra behandlingsstedet.
      • Kørsel og køretid indgår som en del af den samlede vagtfakturering.
    • Nye kunder: For nye kunder samt ejere uden fast tilknytning til Dyrlægerne Nørhald ApS kan der opkræves et ekstra vagtgebyr på kr. 2.500 inkl. moms pr. vagtbesøg.
    • Regningen sendes fra den vagtbærende dyrlæges regnskabssystem. Der kan opkræves, kontantbetaling eller tilsendes en regning, afhængigt af den vagtbærende dyrlæge.
  1. Priser
    • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er specificeret.
    • Dyrlægerne Nørhald ApS forbeholder sig ret til at ændre priser uden varsel, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
    • Ændringer i priser sker efter gældende lovgivning. Priser på medicin er efter gældende lovgivning og opdateres løbende efter leverandørernes priser. Der pålægges gebyr på udleveret medicin.
  1. Betalingsbetingelser
    • Betaling skal ske inden for 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.
    • Ved forsinket betaling påløber renter i henhold til renteloven.
    • Betaling kan foretages kontant, via visa/dankort, MobilePay eller på bankoverførsel
    • Ved overskredet betalingsfrist får du tilsendt en rykker (1. rykker), hvor der pålægges rykkergebyr på 100 kr. plus renter i henhold til gældende lovgivning. Overholdes denne frist ikke, får du endnu en rykker (2. rykker), hvor der pålægges yderligere 100 kr. i rykkergebyr samt rente i henhold til gældende lovgivning. Derefter overgår betalingen til inkasso.
  1. Levering
    • Levering af tjenester og produkter sker i henhold til den aftalte tidsplan.
    • Forsinkelser, som skyldes forhold uden for Dyrlægerne Nørhald ApS’s kontrol, berettiger ikke kunden til at hæve aftalen.
  1. Reklamation og returret
    • Der er ingen fortrydelsesret på behandlinger. 
    • Reklamationer vedrørende behandlinger skal meddeles skriftligt til Dyrlægerne Nørhald ApS uden unødig forsinkelse efter, at forholdet er eller burde være konstateret.
    • Returret gælder kun efter forudgående aftale på ubrudte varer. Vi modtager medicinrester til korrekt destruktion, men der tilbagebetales ikke for åbnet medicin.
  1. Ansvar og garanti
    • Dyrlægerne Nørhald ApS kan ikke garantere behandlingsresultater, idet veterinære ydelser udføres på baggrund af faglige skøn og biologiske forhold, som ikke fuldt ud kan forudses.
    • Dyrlægerne Nørhald ApS er kun ansvarlig for direkte tab som følge af fejl eller forsømmelser fra Dyrlægerne Nørhald ApS’s side. Dyrlægerne Nørhald ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller andre følgeskader.
    • Er du utilfreds med noget i vores forretningsgang, sætter vi pris på at du henvender dig til os enten på telefon 20704044 eller info@hestedoktor.dk, så gør vi alt hvad vi kan for at løse problemet.
    • Dyrlægerne Nørhald ApS er forsikret gennem forsikringsselskabet TopDanmark A/S.
    • Hvis du ikke mener, at vi har levet op til loven, kan du klage til: Fødevarestyrelsen, Stationsparken 31-33, 2600 Glostrup alternativt til
      Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby.
  1. Fortrolighed
    • Dyrlægerne Nørhald ApS forpligter sig til at behandle alle kundeoplysninger fortroligt og kun anvende disse i forbindelse med opfyldelse af aftalen.
    • Vi er underlagt fortrolighed i henhold til gældende lovgivning, og videregiver ikke patientoplysninger medmindre ejeren af oplysningerne giver samtykke hertil. Ingen af de journaloplysninger, vi noterer, kan ikke læses af uvedkommende.
    • Vi videreformidler dokumentation for undersøgelser, attester mv. som vi har udfærdiget på baggrund af undersøgelse og vurdering af hesten, på kundens opfordring. Det betyder, at alle oplysninger på hesten tilhører den person, der har betalt for ydelsen, og kun denne person kan rekvirere patientoplysninger samt bestille videreformidling.
    • Al videreformidling af oplysninger, herunder attester til forsikring, retslige formål mv. fra Dyrlægerne Nørhald ApS forudsætter, at der ikke er noget udestående mellem Dyrlægerne Nørhald ApS og kunden, dvs. at alle regninger på de pågældende ydelser udført i forbindelse med undersøgelse og behandling af alle kundens heste er betalt.
  1. Force majeure
    • Dyrlægerne Nørhald ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftaler som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, epidemier, og lignende forhold uden for Dyrlægerne Nørhald ApS’s kontrol.
  1. Ændringer af handelsbetingelser
    • Dyrlægerne Nørhald ApS forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. Ændringer vil blive offentliggjort på Dyrlægerne Nørhald ApS’s hjemmeside.
  1. Lovvalg og værneting
    • Alle tvister vil vi, så vidt det er muligt, løse mellem parterne i mindelighed.
    • Hvis vi ikke kan opnå enighed mellem os, skal tvisten mellem kunden og Dyrlægerne Nørhald ApS afgøres efter dansk ret ved Retten i Randers.